Frakt & leverans
Förlorade/Försvunna paket
CIÈLE ansvarar inte om en felaktig adress har angetts i kassan. Kontrollera alltid att både fakturerings- och leveransadress är korrekta innan du slutför din beställning. Om felet ligger hos oss tar vi självklart fullt ansvar och skickar din beställning på nytt utan extra kostnad.
Tull och avgifter
Vi ansvarar inte för eventuella tull- eller importavgifter efter att varorna har skickats. När du köper våra produkter accepterar du att ett eller flera paket kan skickas till dig och att tullavgifter kan tillkomma vid ankomst till ditt land.
Leveranstid
-
Hanteringstid: 2–3 vardagar
-
Frakttid: 4–7 vardagar
⏳ Den totala leveranstiden är därför 4–8 vardagar.
Observera att leveranstiden inte inkluderar eventuella förseningar i tullhantering eller lokala förhållanden utanför vår kontroll.
Spårningsinformation
Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats. Vid fri frakt kan spårning i vissa fall inte vara tillgänglig.
Vanliga frågor:
”Min spårning säger ‘Ingen information tillgänglig’” → För vissa fraktbolag kan det ta 1–3 vardagar innan spårningen uppdateras i systemet. Om din beställning gjordes för mer än 7 vardagar sedan och det fortfarande inte finns någon spårningsinformation, vänligen kontakta oss.
Flera paket i en beställning
Av logistiska skäl kan varor som beställts i samma order skickas i separata paket, även om du har begärt samlad leverans.
Frakt utanför EU
För beställningar som skickas utanför EU erbjuder vi endast hemleverans och levererar inte till paketombud.
Alla försändelser utanför EU skickas enligt Incoterms DAP (Delivered at Place), vilket innebär att mottagaren ansvarar för alla tillämpliga importavgifter, skatter och tullklareringsavgifter.
Vi erbjuder inte DDP (Delivered Duty Paid)-frakt.
Kontakt
Har du frågor om leverans eller frakt är du välkommen att kontakta oss:
📧 Ciele.se@proton.me
